單項選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括()

A、原因解釋法
B、利益誘導(dǎo)法
C、以上都是
D、以上都不是


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1.單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式()。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因,各個擊破
C、由易到男,逐步嘗試
D、不聞不問,漠然處之

2.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的,不愿意嘗試未知的品牌,此種情況()需要重點進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理

3.單項選擇題零售客戶對于客戶經(jīng)理推介的卷煙銷售情況不佳滿腹牢騷,覺得客戶經(jīng)理欺騙了自己,一味推介新品卷煙,沒有為自己的實際經(jīng)營狀況和利潤考慮屬于()。

A、電話訂貨抱怨
B、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
C、貨源供應(yīng)抱怨
D、卷煙陳列抱怨

5.單項選擇題()可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同

最新試題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。

題型:單項選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現(xiàn)即時即地的購買。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項選擇題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:單項選擇題

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。

題型:判斷題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

題型:判斷題