單項選擇題服務(wù)監(jiān)督的直接對象是企業(yè)服務(wù)的（）。
A.管理者
B.執(zhí)行者
C.監(jiān)督者
D.評估者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)藍圖設(shè)計的開端是（）。
A、客戶需求
B、客戶行為
C、服務(wù)內(nèi)容
D、支持活動
2.單項選擇題在服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式的是（）。
A、KANO
B、CLV
C、MOT
D、SWOT
3.單項選擇題在貨源投放和服務(wù)提供上，可以在原有貨源投放模型中對緊俏貨源加入（）篩選一項。
A、客戶分類
B、客戶價值
C、客戶關(guān)系
D、服務(wù)項目
4.單項選擇題在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。
A、完全綜合
B、適度綜合
C、完全忽視
D、分別考慮
5.單項選擇題客戶分類管理需要和（）相結(jié)合，否則無法保障服務(wù)策略的全面性和科學(xué)性。
A、客戶價值評估
B、客戶價值管理
C、客戶信息管理
D、客戶關(guān)系管理