多項選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測內(nèi)容的有（）。
A.服務(wù)評估
B.服務(wù)改進
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)測量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測的作用的有（）。
A.提供評估依據(jù)
B.服務(wù)監(jiān)測實施
C.服務(wù)改進參考
D.指導(dǎo)服務(wù)人員
2.多項選擇題下列哪幾條是屬于服務(wù)藍圖中的分解線（）。
A、外部互動分界線
B、可視分界線
C、無形分界線
D、內(nèi)部互動分界線
3.判斷題客戶滿意度提升是屬于細分目標。