單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要先外后內(nèi)、先簡后繁，盡量減少（）時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和操作水平。
A.業(yè)務(wù)處理
B.內(nèi)部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
2.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務(wù)的（）方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
3.單項選擇題營業(yè)人員要（）本崗位各類業(yè)務(wù)的操作方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范
4.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉（）各類業(yè)務(wù)的操作方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.本支局
B.本部門
C.本崗位
D.本系統(tǒng)
5.單項選擇題城市網(wǎng)點（）對外營業(yè)前召開晨會。
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次
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在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
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捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。
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郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
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營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
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以下哪些情況屬于驗單無效的（）
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營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
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收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
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非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
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郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
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郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題