多項選擇題營業(yè)人員接受客戶查詢時，凡由于（）的問題，應(yīng)及時上報當(dāng)班管理人員或業(yè)務(wù)主管部門處理，做好備案記錄。
A.主觀原因不能當(dāng)場答復(fù)
B.客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)
C.不屬于本部門范圍內(nèi)
D.不屬于當(dāng)班營業(yè)員的責(zé)任
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1.多項選擇題營業(yè)人員每日營業(yè)后，要結(jié)帳，上交帳款，整理收據(jù)存根等并做到（）三單相符。
A.收據(jù)存根
B.郵件
C.電子化支局日報單
D.現(xiàn)金
2.多項選擇題營業(yè)人員每日營業(yè)后，必須對營業(yè)帳、（）進(jìn)行結(jié)帳，上交帳款。
A.報刊帳
B.電子商務(wù)帳
C.大宗帳
D.欠帳
3.多項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)人員如遇交接班或暫時停辦業(yè)務(wù)，應(yīng)處理完柜前客戶的業(yè)務(wù)后，退出操作系統(tǒng)，（）等要入柜上鎖。
A.現(xiàn)金
B.重要空白憑證
C.章戳
D.收據(jù)存根
4.多項選擇題下列哪幾項是營業(yè)人員在營業(yè)中的操作事項（）。
A.郵件查詢
B.報刊收訂
C.局內(nèi)投交
D.整理檔案
5.多項選擇題當(dāng)用戶走近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.熱情招呼
D.面無表情
最新試題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題