單項(xiàng)選擇題拒絕的基本原則是（）。

A.直接回避
B.委婉得體
C.直接自覺
D.敷衍了事


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于有利交談的態(tài)度是（）。

A.充滿興趣，真誠友善
B.面帶微笑，輕松自然
C.謙虛有禮
D.自以為是，傲慢自大

2.單項(xiàng)選擇題建立良好的人際關(guān)系有利于（）。

A.自我認(rèn)識(shí)
B.得到回報(bào)
C.心情愉快
D.工作效率提高

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于溝通渠道的是（）。

A.人與動(dòng)物
B.人與植物
C.人與人
D.人與自然

4.單項(xiàng)選擇題電話溝通應(yīng)該注意哪些問題（）。

A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是

5.單項(xiàng)選擇題順利進(jìn)行交談的最佳途徑是（）。

A.樹立自信心，克服膽怯害羞心理
B.用真誠和尊重的態(tài)度，創(chuàng)造良好的談話氛圍
C.尋找雙方感興趣的話題，調(diào)動(dòng)雙方的積極性
D.使用日常生活中的“平常話”