判斷題條形圖是根據(jù)數(shù)據(jù)整理后的頻數(shù)分布，以橫軸表示分組，以縱軸表示各組頻數(shù)。
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1.多項選擇題網(wǎng)絡安全防護工作，是指為防止通信網(wǎng)絡（）以及為防止通信網(wǎng)絡中傳輸、存儲、處理的數(shù)據(jù)信息丟失、泄露或者被篡改而開展的工作。
A.阻塞
B.中斷
C.癱瘓
D.被非法控制
2.單項選擇題在中級話務員電話營銷的步驟中，講到營銷工作本身就是一個先（）的過程，令客戶先接受我們，然后才會接受我們的產(chǎn)品和服務。
A.營銷產(chǎn)品
B.營銷服務
C.營銷自己
D.營銷業(yè)務
3.單項選擇題在中級話務員電話營銷技能中，通過（）可以建立并維持客戶關系營銷體系。
A.電話回訪
B.電話營銷
C.電話錄音
D.電話會議
4.單項選擇題在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）？
A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時丟點面子，同時準備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響
5.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到用（）檢查記錄內(nèi)容，可以避免內(nèi)容有所遺漏或廢話過多。
A.5W2H
B.5W1H
C.3W2H
D.3W1H
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題