單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)時(shí),以下操作正確的是()。

A、征得住戶同意使用屋內(nèi)洗手間
B、按門鈴1次4~5秒
C、等候1分鐘后,無人應(yīng)答可自行離開
D、上門無人應(yīng)答,留下字條請(qǐng)業(yè)主回來后與服務(wù)處聯(lián)系,再約時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題維修人員上門服務(wù)不需要準(zhǔn)備的物品有()。

A、服務(wù)工作單
B、鞋套
C、工作牌
D、回訪表

2.單項(xiàng)選擇題維修人員或清潔人員接到上門服務(wù)指令后()內(nèi)上門服務(wù)。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于工作單,以下正確的是()。

A、業(yè)主投訴必須開《服務(wù)工作單》
B、停水停電需馬上處理必須開《服務(wù)工作單》
C、內(nèi)部巡查不涉及維修和費(fèi)用的不需要開《服務(wù)工作單》
D、保修期內(nèi)施工單位負(fù)責(zé)維修需開《維修工作單》

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于接聽電話以下不正確的是()。

A、詢問客人身份
B、告知業(yè)主的電話
C、記錄業(yè)主房號(hào)
D、電話鈴響三聲內(nèi)接聽

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于前臺(tái)客服職責(zé)的是()。

A、接聽電話
B、接待業(yè)主
C、樓宇巡查
D、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)跨部門工作

最新試題

拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以()計(jì)算工程量。

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單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是()。(相線:L;中性線:N;地線:PE)

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“霸王原則”和忽視對(duì)方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護(hù),是因?yàn)樗`反了()。

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會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定()。

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綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是(),它決定了管理的各項(xiàng)要求。

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實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則,是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度()的義務(wù)。

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按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為()、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有舊房出售時(shí),原住房有優(yōu)先購(gòu)買權(quán);職工購(gòu)買舊房居住或經(jīng)營(yíng)—定時(shí)期后,允許其出售,但原出售單位有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。這里的“—定時(shí)期”—般是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

檢修PE管遭,粘合連接處漏水原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為()。

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