單項(xiàng)選擇題飯店賓客同其他任何人一樣,需要(),需要受保護(hù),使其免遭人身及財(cái)產(chǎn)的損害。
A、溫暖
B、安全
C、清潔
D、舒適
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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)性服務(wù)就是有針對(duì)性地滿足不同客人()個(gè)別需求的服務(wù)。
A、合理的
B、額外的
C、所有的
D、不同的
2.單項(xiàng)選擇題飯店的客房服務(wù)形式主要有()和房務(wù)中心兩種。
A、前廳服務(wù)臺(tái)
B、總服務(wù)臺(tái)
C、樓層服務(wù)臺(tái)
D、客房服務(wù)臺(tái)
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客房部在飯店中的地位及作用。
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飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店的“萬(wàn)能工”最基本的職責(zé)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具,除了具有排他性、效用性的特征外,還具有()特征。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指()。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在()等方面。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)()。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:多項(xiàng)選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題