多項選擇題中國電信集團電子運維系統(tǒng)“政企客戶支撐”模塊是中國電信政企客戶支撐團隊在()等工作中的操作和管理平臺。

A.營銷支撐
B.項目實施管控
C.客戶服務(wù)
D.故障搶修


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1.多項選擇題售中業(yè)務(wù)開通測試報告是產(chǎn)品質(zhì)量合格的依據(jù),報告中客戶認(rèn)可的測試通過時間是()。

A.電路開通和竣工的標(biāo)志
B.電路起租時間
C.是客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)起租的重要參考

2.多項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通驗收過程中,如果出現(xiàn)()等情況,項目工程師在1個工作日內(nèi)預(yù)警給客戶經(jīng)理,并配合客戶經(jīng)理解決。

A.客戶不配合
B.維護單位不配合
C.客戶端不具備端到端測試條件
D.測試不能滿足客戶個性需求

5.多項選擇題客戶工程師在從事客戶()等客戶參與的活動時,須參照中國電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范(詳見中國電信[2008]528號文)。

A.電話接聽
B.客戶來訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.參加客戶技術(shù)會議

最新試題

在項目管理領(lǐng)域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因為他們擔(dān)心他們將會失去滿足其()需要的源動力。

題型:單項選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中的立項審核有哪幾種操作?()

題型:多項選擇題

你正在進(jìn)行一個通信項目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進(jìn)行之中。到目前各方對進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標(biāo)的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中,你應(yīng)該()。

題型:單項選擇題

開始和完成日期反映著(),這樣的項目進(jìn)度被稱為()。

題型:填空題

你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中,大多數(shù)沖突源自()的問題。

題型:填空題

知識庫發(fā)布的信息,必須通過()后,才能供其他人查看。

題型:填空題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,在送審以前,()和()都可以進(jìn)行操作,一旦送審了信息就不可維護了。

題型:填空題

項目管理通過實施下列過程得以完成:啟動、()、執(zhí)行、()和收尾。

題型:填空題

你的公司建立一個項目管理人員的獎勵和認(rèn)可制度。項目成本績效被作為決定獎勵的依據(jù)。如何才能確保獎勵反映真實的績效()。

題型:單項選擇題

項目團隊的工作應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍,使項目相關(guān)者()。

題型:單項選擇題