宁国都颈装饰工程有限公司

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。