多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的運輸成本的是()
A.司機工資
B.車輛燃料費
C.車輛折舊費
D.車輛事故損失費
E.車輛維修保養(yǎng)費
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1.多項選擇題物流成本的計算對象可以從哪幾個方面進行計算?()
A.成本項目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務類別
2.多項選擇題傾聽客戶投訴包括()幾個方面的內(nèi)容。
A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復述
3.多項選擇題下列信息中()屬于物流客戶的關鍵信息。
A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類
4.多項選擇題PDCA物流服務質(zhì)量管理方法包括()
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)
5.多項選擇題物流企業(yè)服務現(xiàn)狀分析包括()
A.自我服務成本分析
B.自我服務水平分析
C.競爭對手服務水平分析
D.競爭對手服務成本分析
最新試題
中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。
題型:判斷題
對第三方物流企業(yè)來說,客戶滿意包括自身客戶也包括客戶的客戶滿意。
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物流企業(yè)在投標書中制作物流項目提案時應遵循()原則。
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物流企業(yè)服務范圍是指物流企業(yè)提供物流服務的地域范圍。
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以下哪些法律法規(guī)對保稅貨物的倉儲提出了具體要求?()
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《物流企業(yè)分類與評估指標》按國家標準評估物流企業(yè)可以()等為指標進行評估。
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很多物流企業(yè)同時為較多行業(yè)提供高集成的物流服務。
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對于物流企業(yè)來說,記得客戶信任來源于非常好的服務質(zhì)量而不是對客戶的承諾。
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