單項選擇題旅行社的服務(wù)人員設(shè)身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務(wù)質(zhì)量因素中的（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.移情性因素
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題旅游者在評價旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備
B.是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)
C.服務(wù)人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準確無誤地履行合同和承諾的能力
2.單項選擇題從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務(wù)產(chǎn)品
B.有形服務(wù)產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品
最新試題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關(guān)證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關(guān)給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務(wù)。
題型：單項選擇題
關(guān)于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題
影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。
題型：多項選擇題
在出境游中，旅行社必須在（）經(jīng)營責任保險的保險公司投保。
題型：單項選擇題
下列各項屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。
題型：多項選擇題
航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。
題型：單項選擇題
下列（）不屬于經(jīng)營風(fēng)險負面性評價的內(nèi)容。
題型：單項選擇題
旅行社經(jīng)營風(fēng)險識別的界定包括（）。
題型：多項選擇題
被保險人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道或應(yīng)當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
題型：單項選擇題