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服務(wù)有什么特性？（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。