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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。