單項選擇題國內某三星級酒店人力資源管理部門近日通過調查發(fā)現(xiàn):酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降,基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。員工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥無味,沒有挑戰(zhàn)性與職業(yè)生涯規(guī)劃,無法有效施展自己的才能;酒店員工溝通機會少得可憐,缺少集體活動,沒有有效的溝通平臺,大齡未婚職工人數(shù)日漸上升。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時,對低層次的需要就會顯得更加渴望,這符合()的觀點。

A.需要層次理論
B.ERG理論
C.雙因素理論
D.三重需要理論


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1.多項選擇題下列關于斯坎倫計劃的說法正確的有()。

A.融合了績效薪金制與目標管理這兩種概念
B.認為員工有能力而且愿意貢獻他們的想法和建議
C.主張效率提高后所增加的獲利,應與員工共同分享
D.認為組織應結合為一體,不可分崩離析
E.被稱作是"勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵"的管理制度

2.多項選擇題公平理論認為,當員工通過比較感到不公平時,用來恢復公平感的途徑有()。

A.改變對照者的投入或產出
B.改變參照對象
C.改變自我對投入或產出的知覺
D.停職或休假
E.改變自己的投入或產出

3.多項選擇題下列屬于公平理論中的縱向比較的是()。

A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較
B.員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人相比較
C.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較
D.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較
E.一般而言,薪資水準、教育水平較低的員工,習慣采用自我的縱向比較

4.多項選擇題奧爾德佛的ERG理論認為,人的核心需要包括()。

A.成就需要
B.親和需要
C.生存需要
D.關系需要
E.成長需要

5.多項選擇題根據(jù)雙因素理論,下列屬于保健因素的是()。

A.組織政策
B.工作環(huán)境
C.責任和晉升
D.人際關系
E.別人的認可