某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見(jiàn)匯總?cè)缦拢?)部分樓梯間陳舊,要求進(jìn)行粉刷2)保安人員更換頻繁,給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患3)小區(qū)內(nèi)停車(chē)秩序混亂,建議加強(qiáng)管理4)小區(qū)外市政道路邊常有小攤販,環(huán)境臟亂,建議加強(qiáng)管理5)常有人到小區(qū)散發(fā)廣告,住戶(hù)反映,也存在不安全因素6)樓道燈損壞頻率高,建議及時(shí)檢查更換7)某部電梯安全隱患嚴(yán)重,需要大修8)建議小區(qū)外墻全部翻新9)小區(qū)老鼠和蚊蠅較多(特別是蚊子),建議采取措施10)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車(chē)情況,要求加強(qiáng)管理11)部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)12)希望提供家政服務(wù)13)部分業(yè)主反映交通不便。要求向交通部門(mén)建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路14)建議清潔工作時(shí)間與業(yè)主上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開(kāi),避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯問(wèn)題
解決上述問(wèn)題,需要資金投入的項(xiàng)目有哪些?費(fèi)用如何解決(不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加)。您可能感興趣的試卷
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統(tǒng)計(jì)調(diào)查有哪幾種分類(lèi)方法及其相關(guān)內(nèi)容?
甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立?并說(shuō)明理由
述公共關(guān)系的含義。說(shuō)明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。
簡(jiǎn)述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。
為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境,使業(yè)主的物業(yè)保值增值,物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理工作?
乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法是否妥當(dāng)?如果你是該公司的負(fù)責(zé)人,如何處理業(yè)主的投訴?
對(duì)地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)應(yīng)注意哪些方面?
在物業(yè)管理過(guò)程中,訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?
物業(yè)管理的核心是什么?物業(yè)管理行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在哪一方面?物業(yè)服務(wù)中的心理策略主要包括哪些?
針對(duì)上述問(wèn)題,請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)踐,試舉出至少三項(xiàng)管理措施,以提高管理服務(wù)水平?