A.無(wú)須語(yǔ)言，只要微笑或者點(diǎn)頭就可以表示理解和贊同，客氣地鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去
B.轉(zhuǎn)述
C.客戶(hù)說(shuō)不清楚的時(shí)候，理財(cái)規(guī)劃師可以問(wèn)他一些問(wèn)題，讓他換一種說(shuō)法，幫助理清思路，順暢地表達(dá)出來(lái)
D.理財(cái)規(guī)劃師也可以談自己對(duì)問(wèn)題的看法，不完全順著客戶(hù)的意思
E.規(guī)劃師的想法與客戶(hù)的不同，客戶(hù)不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶(hù)的理解能力和當(dāng)時(shí)的情緒
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A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開(kāi)放的姿勢(shì)
C.L：Lean，向客戶(hù)傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶(hù)放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣
A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題，使客戶(hù)的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)
A.解釋?xiě)?yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、易懂
B.不要長(zhǎng)篇大論、空洞地解釋
C.不要書(shū)生氣十足地背誦書(shū)上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對(duì)待對(duì)方
E.不要用居高臨下的口氣
A.理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該選擇一個(gè)比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)客戶(hù)
C.如果時(shí)間緊急，可以同時(shí)跟兩個(gè)客戶(hù)談不同的內(nèi)容
D.理財(cái)規(guī)劃中涉及的會(huì)談往往都是比較正式的
E.談話(huà)盡可能采取清晰、直白的形式
最新試題
榮氏模型將人的心理分為四種基本類(lèi)型：其中不包括（）。
保密合同的條款通常包括（）。
當(dāng)理財(cái)方案經(jīng)過(guò)必要的修改最終交付客戶(hù)后，客戶(hù)相信自己已經(jīng)完全理解了整套方案，并且對(duì)方案內(nèi)容表示滿(mǎn)意，此時(shí)理財(cái)規(guī)劃師可以要求客戶(hù)簽署客戶(hù)聲明。聲明內(nèi)容主要包括（）。
在關(guān)注客戶(hù)和傾聽(tīng)的過(guò)程中，理財(cái)規(guī)劃師做出的反應(yīng)合適的是（）。
理財(cái)目標(biāo)確定的原則有（）。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中，客戶(hù)的權(quán)利有（）。
在與客戶(hù)交談和溝通中，理財(cái)規(guī)劃師值得推崇的語(yǔ)言方式是（）。
"鑒于條款"是合同的必備條款，合同中設(shè)"鑒于條款"有利于清楚地表明雙方的簽約目的，在發(fā)生糾紛時(shí)，"鑒于條款"還可用以探究當(dāng)事人的真實(shí)意思表示。（）
政府舉辦的社會(huì)保障計(jì)劃不包括（）。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)合同的違約責(zé)任規(guī)定（）。