A.層次性
B.綜合性
C.獨立性
D.動態(tài)性

A.封閉式
B.半封閉式
C.敞開式
D.混合式

A.建立流程管理機構(gòu)，這一機構(gòu)可以歸入管理流程中
B.配備強有力的領(lǐng)導(dǎo)來負責(zé)內(nèi)部的流程管理工作
C.制訂各流程之間的動態(tài)關(guān)系規(guī)則
D.培養(yǎng)復(fù)合型人才

A.執(zhí)行流程時，插手的人越多越好
B.執(zhí)行流程時，插手的人越少越好
C.在流程服務(wù)對象（顧客）看來，越繁瑣越好
D.在流程服務(wù)對象（顧客）看來，越復(fù)雜越好

A."層次"
B."獨特"
C."合工"
D."穩(wěn)定"

A.層次性
B.整體性
C.獨立性
D.動態(tài)性

A.混合經(jīng)營
B.連鎖經(jīng)營
C.特許加盟連鎖
D.直營連鎖經(jīng)營

A.營銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲、營銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲、整理分析、營銷表單管理
D.信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出

A.客戶賬號管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請求管理

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景