單項選擇題良好的人際關(guān)系會使人們心情舒暢，齊心協(xié)力，提高活動的效率，促進群體目標(biāo)的實現(xiàn)與個性的和諧發(fā)展。良好的人際關(guān)系是群體團結(jié)的基礎(chǔ)，是提高群體活動效率的動力。因此，建立和維持和諧融洽的人際關(guān)系，是群體領(lǐng)導(dǎo)者十分重要的任務(wù)。如果人際關(guān)系不好，就會相互猜疑，彼此提防，行動不協(xié)調(diào)，這不僅會降低工作效率，還會嚴重地影響個性的發(fā)展。按從人際關(guān)系的基礎(chǔ)看，可將人際關(guān)系分為（）。

A.親情關(guān)系和友愛關(guān)系
B.良好的人際關(guān)系和不良的人際關(guān)系
C.朋友間的友誼關(guān)系和愛人間的愛情關(guān)系
D.以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)系和以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)系


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4.多項選擇題人際交往的方式，按交往的形態(tài)，可分為（）。

A.直接交往
B.宏觀交往
C.間接交往
D.微觀交往
E.雙向交往

5.多項選擇題職業(yè)道德素質(zhì)是營銷人員個體心理素質(zhì)的核心內(nèi)容，決定了企業(yè)滿足消費者需要的程度，可以通過（）等途徑提高營銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

A.通過傳統(tǒng)教育，調(diào)動營銷人員熱愛企業(yè)、文明經(jīng)商的情感
B.建立正確的社會評價和集體輿論體系，形成強大的社會壓力和良好的社會規(guī)范
C.采取物質(zhì)獎勵和精神獎勵的辦法，增強營銷人員對企業(yè)經(jīng)營活動的興趣，并得到生活與工作條件一定程度的滿足
D.樹立榜樣，通過宣傳優(yōu)秀營銷人員的良好職業(yè)道德，擴大榜樣的影響力和吸引力
E.調(diào)整營業(yè)人員的難易程度，使其具有一定的挑戰(zhàn)性，通過工作輪換使其對所從事的工作經(jīng)常保持新鮮感