多項選擇題六西格瑪的核心特征是（）。

A.最高顧客滿意度
B.體現質量經濟性管理
C.質量特性形成過程或結果避免缺陷達到六西格瑪水平
D.系統(tǒng)的方法與操作體系


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1.多項選擇題六西格瑪管理方法（）

A：起源于摩托羅拉，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B：其DMAIC改進模式與PDCA循環(huán)完全不同
C：是對全面質量管理特別是質量改進理論的繼承性新發(fā)展
D：可以和質量管理小組（QCC.等改進方法，與ISO9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進

2.單項選擇題流通合格率RTY旨在提高企業(yè)的（）能力。

A.制造質量
B.服務質量
C.系統(tǒng)質量
D.過程質量