A.市場占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度
E.顧客獲利率

A.消化吸收新技術；
B.引進新技術的企業(yè)依據(jù)所謂標準工藝和現(xiàn)行規(guī)范組織新產(chǎn)品的生產(chǎn)；
C.企業(yè)開始通過技術性能標準、原料、產(chǎn)品和工藝的漸進性變革，應對市場變化；
D.企業(yè)有能力引入實質性的技術變革；
E.企業(yè)實現(xiàn)從引進到創(chuàng)新的跨越。