單項(xiàng)選擇題秘書在開啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝


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1.單項(xiàng)選擇題撥打電話的首要程序是（）。

A.詢問對(duì)方單位、姓名
B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?、姓?br /> C.擬好談話提綱
D.說好問候語

2.單項(xiàng)選擇題定期對(duì)公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

A.銀行式
B.開窗式
C.手寫式
D.側(cè)開式

4.單項(xiàng)選擇題提問的禁忌包括（）。

A.區(qū)分場(chǎng)合
B.不涉及隱私
C.問題帶有引導(dǎo)性
D.問題帶有對(duì)抗性

5.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

6.單項(xiàng)選擇題用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。

A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練

8.單項(xiàng)選擇題除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

A.清楚
B.詳細(xì)
C.及時(shí)
D.全面

9.單項(xiàng)選擇題秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當(dāng)事部門利益
D.部分人員利益

10.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出