多項(xiàng)選擇題使用問(wèn)題引導(dǎo)法處理異議時(shí),要注意()。
A.不要急于求成
B.要適可而止
C.不能以駁倒顧客為目的
D.講究禮儀
E.要不斷向顧客發(fā)問(wèn)
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1.多項(xiàng)選擇題使用肯定否定法處理顧客異議時(shí),應(yīng)注意()。
A.少用不用“但是”
B.用事實(shí)說(shuō)服顧客
C.以低姿態(tài)的方法與顧客交流
D.自己預(yù)先把異議問(wèn)題提出來(lái)
E.真誠(chéng)傾聽顧客的意見
2.多項(xiàng)選擇題推銷員可以不予回答的異議主要有()。
A.價(jià)格異議
B.惡語(yǔ)中傷
C.無(wú)理取鬧的異議
D.虛假的異議
E.會(huì)陷入糾纏不清的辯解中的異議
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