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A.等待B.臨時C.電話D.確認
A.臨時B.保證C.確認D.等待
A.一B.二C.三D.四
最新試題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
棉麻餐巾的特點不包括（）
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
