單項選擇題電信服務主要是（）的傳遞。
A.服務
B.信息
C.推廣
D.銷售
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1.單項選擇題提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個人。
A.2
B.3
C.4
D.5
3.多項選擇題電信行業(yè)營銷管理的原則包含（）
A.市場性則
B.技術(shù)性原則
C.操作性原則
D.合理性原則
4.單項選擇題對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機構(gòu)應當在受理用戶申訴后（）個工作日內(nèi)將用戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題客戶多為老年客戶，在消費上具有特別偏好，對新產(chǎn)品往往不樂意接受。（）
A.理智型的客戶
B.頑固型的客戶
C.孤芳自賞型的客戶
D.優(yōu)柔寡斷型的客戶
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題