A.顧客關(guān)系管理
B.顧客組合分析
C.使公司內(nèi)部的所有部門人員具有顧客導(dǎo)向思維
D.服務(wù)人員管理
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A.提供定制化服務(wù)的接口服務(wù)
B.是一種顧客關(guān)系營銷戰(zhàn)略
C.運(yùn)用定制化的新產(chǎn)品推薦系統(tǒng)
D.以上皆是
A.提升利潤與投資報(bào)酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡(luò)起來
C.提高顧客保留率
D.以上皆是
A.加入山姆會員商店，可享每年多次的購物優(yōu)惠
B.滿10送1的集點(diǎn)卡
C.免費(fèi)申請的租書店會員卡，可享有租書優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據(jù)即可有權(quán)限讀取文章的論壇
A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過于強(qiáng)調(diào)關(guān)系利益
A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率
最新試題
有時(shí)僅僅是認(rèn)知上的改變，就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時(shí)候只是用不同的眼光看一個舊東西，（）改變了，東西就成了新的。
隨著同類產(chǎn)品（）減小，品牌之間的同質(zhì)性的增大，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所使用的理性就越少，因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。
廣告目標(biāo)的提醒購買在產(chǎn)品的（）十分重要，目的在于保持消費(fèi)者對該產(chǎn)品的記憶。
標(biāo)新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個非常獨(dú)特的方法，當(dāng)策劃人在市場調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時(shí)，應(yīng)盡可能地讓自己的思緒（），讓思維超越常規(guī)，務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。
非投資性產(chǎn)品是指（）的產(chǎn)品，意味著產(chǎn)品的價(jià)值隨著消費(fèi)的時(shí)間而降低。
進(jìn)行創(chuàng)意的修正，是對靈感創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性、（）、可行性推敲。
非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將（）推銷給客戶，如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。
創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動，只有對事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系（），并創(chuàng)造出前所未有的思維成果，才能稱為創(chuàng)意思維。
廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時(shí)所具有的特殊心態(tài)，決定他是否對廣告文案所傳達(dá)的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣，是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所（）的一個重要因素。
每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點(diǎn)傳達(dá)的信息，稱為（）