單項選擇題超越客戶期望是向客戶提供（）的產(chǎn)品屬性和服務行為。
A.與價值不符
B.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
C.完全出乎意料
D.完全不同于客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題滿足了客戶期望是客戶的需要心理（）。
A.“錦上添花”
B.“意外驚喜”
C.“超值享受”
D.“受之有愧”
2.單項選擇題客戶期望并非客戶（）的產(chǎn)品和服務，而是較優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務。
A.超前需要
B.超值需要
C.優(yōu)質(zhì)低價
D.基本需求
3.單項選擇題如果不能滿足客戶的基本需求，企業(yè)將會（）。
A.負面影響
B.減少收入
C.失去客戶
D.破壞形象
4.單項選擇題（）是客戶在一定時期里對某一產(chǎn)品和服務有支付的能力的需求。
A.客戶需求
B.供給
C.欲望
D.期望
5.單項選擇題處于供應鏈下游的企業(yè)是上游企業(yè)的（）。
A.購買者
B.需方
C.客戶
D.銷售對象
最新試題
第三方物流的運作特點是（）
題型：多項選擇題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復雜，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
協(xié)商選擇法比招標選擇法更公平。
題型：判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項選擇題
MRP對企業(yè)的每個部門每個環(huán)節(jié)都進行了管理。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
供應商管理庫存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型：判斷題
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
題型：判斷題
零庫存適合生產(chǎn)低價值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
題型：判斷題
第三方物流的特點是（）
題型：多項選擇題