多項選擇題國外學者曾做過多方面的研究后認為，客戶服務可以看作是（）。

A.一種活動
B.績效水平
C.管理觀念
D.管理制度
E.管理水平


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1.多項選擇題全球物流響應時間更長是因為（）。

A.距離更長
B.大量的國際貨物運輸通過海上進行，速度比較慢，不如陸運或空運一致性好
C.通常需要更多的單證和手續(xù)
D.通訊傳遞時間更長
E.物流量太大

2.多項選擇題全球物流服務具有以下一些特征，包括（）。

A.空間性
B.復雜性
C.風險性
D.響應時間更長
E.地區(qū)特性

3.多項選擇題國際物流管理人員必須提出并解答的關于組織全球物流活動幾類問題，包括（）。

A.環(huán)境分析
B.計劃
C.結(jié)構(gòu)
D.物流計劃的控制
E.人員

4.多項選擇題使用集裝箱的優(yōu)點在于（）。

A.貨損減少了
B.貨物搬運的勞動力成本降低
C.更加容易存放和運輸
D.適宜聯(lián)運
E.主要可用來儲存貨物

5.多項選擇題政治法律環(huán)境對企業(yè)活動的影響包括（）。

A.營銷組合
B.國際化運作
C.收購和兼并戰(zhàn)略
D.競爭反應和人員管理決策
E.降低成本