單項選擇題服務(wù)營銷是一種通過（），進(jìn)而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利交換的營銷手段。
A.關(guān)心顧客
B.與顧客保持良好交互
C.滿足顧客
D.關(guān)注顧客
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1.單項選擇題20世紀(jì)80年代后期，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，使產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，即產(chǎn)品的（）日益增大。
A.服務(wù)密集度
B.產(chǎn)品密集度
C.服務(wù)項目
D.產(chǎn)品科技含量
2.多項選擇題以下對客戶忠誠描述不正確的是（）。
A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可
B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅持長期購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶忠誠會在一段時間內(nèi)頻繁購買企業(yè)產(chǎn)品
D.客戶忠誠只是指客戶行為方面
最新試題
由供應(yīng)鏈管理向價值鏈管理延伸，包含的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，對實施結(jié)果進(jìn)行評估，并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，采取糾正措施，以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成，是指進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價值過程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點首先落在以（）上，并以顧客價值作為整體營銷管理的主線和制高點。
題型：單項選擇題
關(guān)于卷煙營銷流程化管理，下列描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹壒芾砟Ｊ健?/p>
題型：判斷題