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企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個客戶,而必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類,然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源。()
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由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。()
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配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時需要重點(diǎn)關(guān)注的對象。()
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