宁国都颈装饰工程有限公司

客戶分類和終端細分從本質上講都是對零售客戶的細分，但其應用的方向不同，因此分類的維度和指標有所差異。（）

公司應保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

價值客戶的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。（）

客戶的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經營情況，忽視了隱性經營。（）

企業(yè)不能將資源和努力平均分攤給每一個客戶，而必須根據客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據客戶的價值類別分配企業(yè)資源。（）

下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）

對（），公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務策略。（）

（）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風險。