單項選擇題信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱、電話錄音抽查。
A、外部信息傳遞
B、內部信息傳遞
C、消費者信息傳遞
D、市場信息傳遞
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1.單項選擇題信息收集包括（）、內部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱、電話錄音抽查。
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費者信息記錄
D、市場信息記錄
2.單項選擇題郵寄調查的缺點是（）。
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調查對象少
D、費用支出多
3.單項選擇題電話調查的優(yōu)點是取得（）快。
A、調查結果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場信息
4.單項選擇題留置調查的缺點是（）高。
A、回收率
B、誤差
C、調查費用
D、影響力
5.單項選擇題面談調查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。
A、客戶培訓
B、個人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
最新試題
現(xiàn)場調查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
題型：多項選擇題
服務目標的追蹤分過程控制和結果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
在企業(yè)內部，各部門的總結報告都需流轉一份到相關監(jiān)測部門留底備份，這是信息收集中的（）。
題型：單項選擇題
郵寄調查的缺點是（）。
題型：單項選擇題
電話調查的優(yōu)點是取得（）快。
題型：單項選擇題
服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡調查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型：多項選擇題
面談調查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
題型：單項選擇題
服務目標被分解后，服務監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項選擇題
服務監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題