單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)
C、圍繞樣本數(shù)量
D、圍繞客戶數(shù)量
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服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測(cè)也能圍繞具體的目標(biāo)而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測(cè)變得更有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨(dú)立填寫個(gè)人評(píng)價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有（）四種方法。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
面談?wù){(diào)查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題