A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客戶面談抽查
B、電話錄音抽查
C、消費(fèi)者詢問抽查
D、市場(chǎng)檢查抽查
A、客戶數(shù)據(jù)調(diào)閱
B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
C、消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
A、外部信息傳遞
B、內(nèi)部信息傳遞
C、消費(fèi)者信息傳遞
D、市場(chǎng)信息傳遞
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費(fèi)者信息記錄
D、市場(chǎng)信息記錄
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對(duì)象少
D、費(fèi)用支出多
最新試題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有（）。
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨(dú)立填寫個(gè)人評(píng)價(jià)。
客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測(cè)評(píng)估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。