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（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是（）。

信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。（）

留置調查的缺點是（）高。

服務目標的追蹤分（）兩種方式。

信息收集包括工作信息記錄、內部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。

電話調查的優(yōu)點是取得（）快。

服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、（）、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

服務目標被分解后，服務監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務監(jiān)測變得更有（）。

服務監(jiān)測的注意事項包括：（）。