表情語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言。
微笑式道歉，迂回式道歉，自責(zé)式道歉。
柔和式回絕，迂回式回絕，引申式回絕，誘導(dǎo)式回絕。
最新試題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
