單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢問法
D.售后服務(wù)法


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2.單項(xiàng)選擇題某消費(fèi)者進(jìn)了書店店堂之后，舉目四顧，尋找或詢問目標(biāo)，到了書架前就翻看目錄的，出版物發(fā)行員據(jù)此可以初步判斷這個(gè)消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。

A.有明確購(gòu)買目標(biāo)
B.來(lái)逛賣場(chǎng)
C.對(duì)出版物比較熟悉的、經(jīng)常購(gòu)買的
D.無(wú)明確購(gòu)買目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”，其中不包括（）。

A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見

5.單項(xiàng)選擇題開架銷售的銷售形式（）。

A.易于購(gòu)進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)