單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不符合出版物消費(fèi)者需求特征的是（）

A.層次性
B.發(fā)展性
C.功利性
D.伸縮性


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1.單項(xiàng)選擇題為基本消費(fèi)者提供的特有的服務(wù)是（）。

A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務(wù)
B.咨詢(xún)服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷(xiāo)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題具有直接和直觀特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)是指（）。

A.計(jì)算機(jī)查詢(xún)和電話(huà)查詢(xún)
B.信函咨詢(xún)和計(jì)算機(jī)查詢(xún)
C.服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)和生活查詢(xún)
D.服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)和柜臺(tái)咨詢(xún)

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)行員幫助消費(fèi)者選購(gòu)合適出版物的關(guān)鍵是（）。

A.掌握消費(fèi)者心理
B.動(dòng)作規(guī)范
C.任其自然
D.語(yǔ)言風(fēng)趣