A、首先向客人表示謝意，并積極與有關(guān)部門聯(lián)系
B、在辦理捐贈(zèng)過程中，必須隨時(shí)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
C、勸說客人多捐一些
D、在辦理過程中，一定要按有關(guān)規(guī)定去做
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A、讓與客自己聯(lián)系
B、不觀旅游活動(dòng)的事不要插手
C、勸說游客不要興辦，否則會(huì)虧本
D、向旅行社匯報(bào)，給予積極協(xié)
A、弄清情況，立即匯報(bào)
B、配合文物、公安等有關(guān)部門查明事實(shí)，嚴(yán)肅處理
C、幫旅游者保密
D、不宜立即處理，也要掌握事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門
A、讓這些旅游者立即退團(tuán)
B、對這些旅游者罰款，讓其他旅游者引以為戒
C、努力為這些旅游者辯護(hù)
D、對因缺乏地方法規(guī)知識(shí)而作出違規(guī)行為的旅游者，導(dǎo)游員要向其講清道理
A、導(dǎo)游員要針對客人提出的問題友好地介紹我國的國情
B、闡明我國政府的立場、觀點(diǎn)，求同存異
C、若屬惡意攻擊和誣蔑，應(yīng)觀點(diǎn)鮮明地予以駁斥，與之糾纏到底
D、認(rèn)真地回答旅游者提出的問題，消除誤解
A、導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間，尤其是夜間
B、導(dǎo)游員應(yīng)委婉但明確地表示拒絕，并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果
C、在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費(fèi)
最新試題
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)（）。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）
航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。