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醫(yī)院外部環(huán)境是指國家對有關醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會發(fā)展、經(jīng)濟條件、道德風尚、市場情況、消費狀況等。

醫(yī)德即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習慣和傳統(tǒng)。

文化營銷是指通過有意識地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)和創(chuàng)造某種符合歷史進步潮流的核心價值觀念來實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標的一種全新營銷方式。