單項選擇題在市場調(diào)查中，抽樣樣本數(shù)與抽樣誤差成反比關(guān)系，即樣本數(shù)越大，抽樣誤差（）。
A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
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1.單項選擇題卷煙品類劃分應(yīng)（），一經(jīng)劃定在一定時段內(nèi)保持不變。
A、具有適度靈活性
B、具有動態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對穩(wěn)定性
2.單項選擇題關(guān)于客戶抱怨的原因，下列說法不正確的是（）。
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對客戶可能一時不很重要，但當再次需要這些服務(wù)時，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競爭者
B、服務(wù)失誤與個人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認為一種社會責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個性特點、對服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
