判斷題商場、超市等經(jīng)營者可以利用卷煙作為贈品、促銷品進(jìn)行銷售活動(dòng)。（）

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1.多項(xiàng)選擇題禮節(jié)是服務(wù)人員與卷煙零售客戶接觸時(shí)的禮貌，尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括（）。

A、考慮到保護(hù)卷煙零售客戶的財(cái)產(chǎn)
B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務(wù)人員的儀表應(yīng)整潔
C、拜訪卷煙零售客戶時(shí)要考慮客戶是否方便
D、與卷煙零售客戶見面時(shí)必要的問候

2.多項(xiàng)選擇題責(zé)任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務(wù)的意愿，它包括（）。

A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平
B、員工的教養(yǎng)水平
C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平
D、員工的素質(zhì)