單項選擇題當固定電話用戶間的呼叫連接由多個電信網(wǎng)共同提供時,其本地,長途呼叫的接通率()。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
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2.多項選擇題身份認證技術有幾種()
A.密碼認證
B.動作認證
C.智能卡認證
D.生物特征識別
3.單項選擇題對于(),企業(yè)需要找出有價值的客戶,并促使其向另外三類客戶轉化。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
4.單項選擇題()負責小區(qū)廣播短消息的管理
A.GPS
B.CBE
C.CBC
D.MBMS
5.單項選擇題信息服務業(yè)務經(jīng)營者在提供訂制類信息服務業(yè)務時,應明示方便用戶退訂的途徑,短信息服務業(yè)務經(jīng)營者應開通方便用戶選擇退訂服務的()短信退訂功能,并保證退訂途徑的暢通。
A.“0000”、“00000”
B.“0001”、“00001”
C.“0010”、“00010”
D.“1000”、“10000”
最新試題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型:判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結構的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題