A.理解客戶的原則
B.激發(fā)創(chuàng)新的原則
C.首問負(fù)責(zé)的原則
D.尋求雙贏的原則
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你可能感興趣的試題
A.聽之任之
B.考慮解決方案，獲得客戶認(rèn)可
C.分析產(chǎn)生客戶投訴的原因
D.正確對待投訴的態(tài)度
A.計(jì)費(fèi)問題引發(fā)
B.收費(fèi)問題引發(fā)
C.工作差錯引起
D.邊界誤漫游
A.邊界誤漫游
B.計(jì)費(fèi)問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
A.服務(wù)態(tài)度
B.計(jì)費(fèi)問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
A.服務(wù)態(tài)度
B.計(jì)費(fèi)問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
最新試題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。