多項(xiàng)選擇題客戶檔案編制的簡(jiǎn)單性原則的作用是（）

A.減少代碼差錯(cuò)
B.便于記憶
C.節(jié)省存儲(chǔ)空間編號(hào)
D.提高處理效率


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1.多項(xiàng)選擇題檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。

A.信息的普遍性
B.內(nèi)容的廣泛性
C.原始性
D.權(quán)威性

2.多項(xiàng)選擇題檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）

A.電壓等級(jí)
B.用電類別
C.客戶大小
D.供電臺(tái)區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價(jià)值。

A.廣泛性
B.原始性
C.權(quán)威性
D.唯一性

4.多項(xiàng)選擇題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）

A.收取業(yè)務(wù)費(fèi)用
B.充分了解客戶用電需求
C.明確雙方后續(xù)工作職責(zé)及內(nèi)容
D.簽訂供用電合同

5.多項(xiàng)選擇題客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見(jiàn)。

A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)態(tài)度
C.流程時(shí)間
D.裝表質(zhì)量