A.毆打乘客
B.車輛顛簸致使乘客肢體受傷
C.關(guān)閉車門時(shí)夾傷乘客
D.毀壞乘客物品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.要寬容大度，得理讓人
B.要以理服人，語氣盡量溫和委婉
C.要尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見
D.求同存異，保持平和，留有余地
A.在運(yùn)營過程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動(dòng)熱情周到
B.衣著整潔無破損，可以不著工作裝
C.運(yùn)營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新
D.言行舉止文明，使用文明用語
A.強(qiáng)調(diào)客觀，堅(jiān)持己見
B.正視現(xiàn)實(shí)，誠懇道歉
C.認(rèn)真做好善后
D.接受主管部門的批評(píng)、教育和處理
A.價(jià)格糾紛
B.乘車糾紛
C.語言糾紛
D.磕碰糾紛
A.臨時(shí)停車
B.停車等候
C.下車
D.適當(dāng)超載核定人數(shù)
最新試題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載（）
遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。