單項選擇題英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。
A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣
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1.單項選擇題某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。
A、分析型
B、和藹型
C、表達型
D、支配型
2.單項選擇題代理放號（注冊）業(yè)務(wù)：代理移動電話放號、固定電話放號、（）等。
A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
B、尋呼放號和互聯(lián)網(wǎng)注冊
C、放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
D、尋呼放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊
3.單項選擇題回音卡屬于（）。
A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片
4.單項選擇題（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。
A、實驗
B、問卷
C、訪問
D、觀察
5.單項選擇題受理客戶來電，如不能明確回答客戶時，應(yīng)用（）語句應(yīng)答。
A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無法回復(fù)你。”
C、“請稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請您稍等，我查找資料后再答復(fù)您的問題。”
最新試題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
題型：多項選擇題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。
題型：判斷題
客服的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。
題型：判斷題
郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
題型：判斷題
計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。
題型：多項選擇題
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）
題型：多項選擇題
在進行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。
題型：判斷題
請問電話營銷的注意事項有哪些？
題型：問答題
國際包裹的尺寸限度為（）。
題型：多項選擇題