填空題客戶通過(guò)電話的方式完成查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、付費(fèi)等業(yè)務(wù)，這屬于11185呼叫中心的()業(yè)務(wù)。
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計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)中，如果說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)調(diào)查是一種獲取市場(chǎng)信息的重要手段，企業(yè)的營(yíng)銷決策，離不開市場(chǎng)信息。
題型：判斷題
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)。
題型：判斷題