填空題市場(chǎng)調(diào)查一般分為調(diào)查準(zhǔn)備、（）、分析與研究三個(gè)階段。
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國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶服務(wù)中，如果說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，正確的表達(dá)方式是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際郵件禁止交寄以下（）物品。
題型：多項(xiàng)選擇題
11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
“請(qǐng)稍等?！边@一句話翻譯為英語(yǔ)可以是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)：代辦固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、尋呼費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。
題型：判斷題
友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。
題型：判斷題
常用的計(jì)數(shù)制有二進(jìn)制、八進(jìn)制和十進(jìn)制。
題型：判斷題